онлайн-система учёта энергоресурсов
8 800 775-13-93 доб. 138
paa@eldis24.ru
ВИДЕО
Обработка обращений заказчиков, плановых
и аварийных работ.
Онлайн-сервис «ЗАЯВКИ»
Получить пробный доступ
Записаться на демо (30 минут)

Сервис «Заявки»– это онлайн сервис,созданный для упрощения обработки обращений заказчиков, плановых и аварийных работ, связанных с выполнением договорных обязательств на обслуживание узлов учета.

Модуль предназначен для организации автоматизированной диспетчерской по работе с заявками.

Как это работает

Работа в модуле «Заявки»
– от запроса до результата
Диспетчер создает заявку по звонку
Или автоматически создаётся при срабатывании пользовательских событий в АИИС.
Сотрудник получает уведомление на смартфон
Только по заявкам в которых он назначен ответственным.
Открывает объект, анализирует историю, едет на вызов
Прогнозирует трудности на объекте и берёт необходимый инструмент.
Выполняет работу и прикрепляет отчёт
Фотографии, паспорта, акты, селфи со старшей по дому.
Заказчик получает уведомление о выполнении
У заявки меняется статус. Она остаётся в истории объекта.
Руководство получает статистику по заявкам, объектам, исполнителям
Выявляет объекты или заказчиков, с пожеланиями превышающими экономику договора. Сотрудников премирует.

Автосоздание заявок

Предварительная настройка события

Срабатывание настроенного события
Создание заявки для сотрудника
Исполнение с изменением статуса

Тарифы

Стоимость за 1 пользователя ₽/мес. с НДС 22%

Доступный функционал
Базовый
Расширенный
Профессиональный
  • Неограниченное число заявок.
  • Календарь — планировщик.
  • Контроль сроков исполнения.
  • Ручная и автоматическая приоритезация задач.
  • История активности по заявкам.
  • Отображение на картах.
  • Массовые операции.
  • Аналитика и отчёты.
  • Гибкая настройка рабочей области.
  • Экспорт данных (pdf, xlsx, docx, txt).
  • Уведомления в АИИС и МАКС.
  • Интеграция с внешними ИС.
  • Мобильное приложение
  • Облачный диск
2 ГБ.
10 ГБ.
30 ГБ.
  • Автоматическое создание заявок по пользовательскому расписанию
  • Автоматическое создания заявок по преднастроенным пользовательским сценариям
  • Автоматическое создание заявок при нарушении качества энергоресурсов с учетом требований ПП РФ
  • Цифровые акты
  • Маршрутные листы (планирование выездов и контроль выполнения)
  • Разработка форм заявок по ТЗ заказчика
  • Доработка автоматизации процессов по ТЗ заказчика
109,8 ₽
219,6 ₽
878,4 ₽
Доступный функционал
Базовый
Расширенный
Профессиональный
  • Неограниченное число заявок.
  • Календарь — планировщик.
  • Контроль сроков исполнения.
  • Ручная и автоматическая приоритезация задач.
  • История активности по заявкам.
  • Отображение на картах.
  • Массовые операции.
  • Аналитика и отчёты.
  • Гибкая настройка рабочей области.
  • Экспорт данных (pdf, xlsx, docx, txt).
  • Уведомления в АИИС и МАКС.
  • Интеграция с внешними ИС.
  • Мобильное приложение
  • Облачный диск
2 ГБ.
10 ГБ.
30 ГБ.
  • Автоматическое создание заявок по пользовательскому расписанию
  • Автоматическое создания заявок по преднастроенным пользовательским сценариям
  • Автоматическое создание заявок при нарушении качества энергоресурсов с учетом требований ПП РФ
  • Цифровые акты
  • Маршрутные листы (планирование выездов и контроль выполнения)
  • Разработка форм заявок по ТЗ заказчика
  • Доработка автоматизации процессов по ТЗ заказчика
109,8 ₽
219,6 ₽
878,4 ₽
Записаться на демо (30 минут) Получить пробный доступ

Жизненный цикл заявки

Исполнитель выполнил работу.
Диспетчер отчитался перед заказчиком
Диспетчер убедился, что исполнитель
однозначно понял задачу
Создать новую
задачу
Согласовать новую
задачу с заказчиком
Необходима
доработка
Неудача
Закрыть заявку
Закрыть задачу
Задача принята
Успех
Заявка зафиксирована

Исполнитель взял в работу

  • Не оставляйте заявку без движения.

  • Не дожидайтесь наступления дедлайна.

  • Фиксируйте все действия и результаты по каждой задаче.
Видео по теме

Закажите демонстрацию модуля «Заявки»

Узнайте, как можно оптимизировать вашу работу с заявками.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами, чтобы рассказать о решении ваших задач.
8 800 775-13-93 доб. 138
paa@eldis24.ru
Согласие на обработку персональных данных и политика конфиденциальности.